蹦床乐园维系客户的妙招

如何运营好蹦床乐园，吸引客户，增加客户的粘性是每个儿童乐园运营者需要做到事情！跳立方蹦床公园小编教您几个维系客户的妙招。

收集客户信息

收集客户信息即是了解客户群体，同时也是扩大客户群体的方式之一。蹦床乐园可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址；通过微信发送代金券来收集微信号；通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。收集录入客户的基本信息。

一、收集客户信息：

1、掌握客户资源，发掘潜在客户，在日后举行营销活动，可第一时间通知到位，节约宣传成本。

2、了解客户喜好，培养忠诚客户。在客户生日时，送上祝福、小礼品或客户当天可享用特价优惠等等，这样，拉近了客户与乐园的关系，从而促使客户进行二次消费甚至多次消费。

二、客户进行分类管理

做好收集客户资料后，就要做好客户分类管理工作，这样可以保证蹦床乐园高效管理运行。分类客户管理可让蹦床乐园明确客户标准，把客户分为高频率消费客户、低频率消费客户、沉睡客户三类。然后依此有针对性地提供合适的服务。

对于高频率客户，经营者可进行一个关系维护，在节假日等特殊日子，可送一些体验券、代金券、小礼品等；对于低频率消费客户或沉睡型客户，经营者需要定期筛选有流失迹象的客户进行赠送等营销，刺激他们重新消费。

分类客户并以数据化的管理能帮助投资经营者更好地了解客户。根据不同阶段群体的客户，做出针对性精准化的营销方案来提升客户粘度。同时，可根据客户会员的反馈信息，完善自身的服务和管理，并找出营销短板，保证乐园的可持续发展。

三、员工具备专业知识

蹦床主题乐园的主要目标客户是0-35岁，蹦床本身是从体育运动发展而来的，因此乐园的工作人员需要具备一定的产品、体育健身等专业知识。当客户提出疑惑、问题时，他们更希望听到专业的解答，而不是一味的推销或者“不知道”。因此，蹦床乐园在招聘的时候可招聘具有专业知识、经验的人员，可以带动客户玩乐的，教一些蹦床的游玩技巧。这样，能让乐园树立一个专业、负责的形象，更能赢得家长的信任。

四、营造乐园氛围

乐园氛围可以给孩子和家长们带来精神领域的愉悦。经营者在营造环境氛围时，首先要注意的是乐园的环境卫生，保证乐园干净整洁；乐园内的灯光要调节到舒适的亮度；陈旧的设备要及时更换；营业时间可插播儿童音乐、歌曲等，且音量要适宜，调动顾客氛围。

五、优惠策略和定期的活动

儿童乐园可以规划几种不同的优惠策略，这样可以应对不同人群并为乐园带来更多的客流量。例如：会员卡优惠政策、周末优惠、集赞转发优惠等等。同时儿童乐园还可定期举办有趣好玩的亲子促销活动，可以吸引更多的小朋友、家长的眼球，为乐园带来更多的客户资源。